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Consumidor — seus direitos, sem ficar no prejuízo

Serviço não prestado, cobrança por algo que você não contratou, produto com defeito ou nome negativado injustamente: o Código de Defesa do Consumidor está do seu lado — e o escritório ajuda você a fazê-lo valer.

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O que o escritório faz por você

✓ Falha na prestação de serviços

✓ Cobranças indevidas e devolução de valores

✓ Negativação indevida do nome

✓ Produtos com defeito e vícios

✓ Problemas com planos, assinaturas e contratos de consumo

✓ Indenização por danos morais e materiais

Sinais de que é hora de procurar ajuda

Procure ajuda se uma empresa cobrou por serviço não prestado ou não contratado, se seu nome foi negativado por dívida que não é sua (ou já foi paga) ou se um produto defeituoso não foi trocado nem reparado.

Perguntas frequentes

Cobrança indevida gera indenização?

Pode gerar. Além da devolução do valor — em alguns casos, em dobro — a negativação indevida costuma fundamentar indenização por danos morais. Cada caso é analisado individualmente.

Preciso primeiro reclamar na empresa?

Não é obrigatório, mas guardar protocolos de atendimento, e-mails e prints fortalece muito o caso, seja na negociação, seja na Justiça.

O atendimento pode ser todo online?

Sim. A primeira conversa é pelo WhatsApp e muitas etapas podem ser conduzidas à distância, com o mesmo cuidado do atendimento presencial — você acompanha tudo pelo celular.

Seu caso merece atenção de verdade.

Conte a sua situação pelo WhatsApp e receba uma primeira orientação sobre os próximos passos — sem compromisso.

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